Jak pokonać konkurencję?

JA PRZEKOPAŁAM DZISIAJ CAŁĄ PLAŻĘ- TY NA PEWNO MOŻESZ ZROBIĆ COŚ WIĘCEJ, BY POZYSKAĆ KLIENTA

Pracownicy Państwa firmy codziennie wykorzystują wiele sposobów i technik w sprzedaży, by zwiększyć swoją skuteczność. Pozyskiwanie nowych klientów, profesjonalna obsługa, rozszerzanie koszyka produktów to tylko niektóre z działań pracownika działu sprzedaży/handlowego.

Jakie jeszcze metody mogą wykorzystać Państwa pracownicy by pozyskać klientów?

Często zdarza się tak, że podczas spotkania z kontrahentem przedstawiciel handlowy otrzymuje informacje, że klient współpracuje już… ale z naszym konkurentem. Wielu przedstawicieli handlowych uważa, że w takiej sytuacji nie da się już nic zrobić. Prezentują ofertę, produkty, ale uważają, że są na straconej pozycji. Wycofują się. Co robić w takiej sytuacji. W jaki sposób rozmawiać z klientem, aby elegancko obniżyć wartość konkurencji i pozyskać klient? Zapraszamy na szkolenie „Jak pokonać konkurencję. Techniki pozyskiwania Klienta Konkurencji”.

DZIĘKI UDZIAŁOWI W SZKOLENIU UCZESTNICY:

• Zwiększą swoją skuteczność i motywację do pracy
• Poznają efektywne techniki pozyskiwania klientów, zwłaszcza współpracujących z konkurencją
• Nauczą się skutecznie prezentować własną firmę
• Nauczysz się elegancko obniżać wartość konkurencji
• Dowiedzą się, jak powstrzymać klienta od współpracy z konkurencją
• Nauczą się motywować klienta do współpracy
• Poznają sposoby przedstawiania własnej oferty na tle konkurencji

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Cel badania konkurencji – upozowanie firmy

2. Dlaczego klient powołuje się na współpracę z konkurencją?

• Dlaczego klienci odchodzą do konkurencji?
• Interesy a stanowiska – analiza interesów stron.
• Jakie interesy klienta może zaspokoić Państwa firma?

3. Konkurent

• Co wiesz o konkurencie i jak możesz to wykorzystać w rozmowie z klientem
• Tożsamość konkurencyjnej firmy
• Kanały dystrybucji
• Postrzeganie konkurencyjnych produktów
• Polityka cenowa
• Zwroty i reklamacje
• Sposoby podtrzymania kontaktu z klientami, poziom obsługi klienta
• Co twój konkurent wie o Tobie i jak to może wykorzystać
• Jak dobrze wypowiadać się o konkurencji, co i kiedy powiedzieć

4. Przygotowanie do negocjacji

• Jakie techniki wykorzystać na odmowę współpracy?
• Lęki w pozyskiwaniu klientów konkurencji
• Czego boi się mój klient? (strata, nieznane, porażka)
• Czego boi się Przedstawiciel Handlowy?

5. Mity w kontakcie z klientem konkurencji

• Mit ceny
• Mit lepszej konkurencji

6. Techniki przekonywania i zachęcania do współpracy

• Czym mogę przekonać klienta? Dlaczego inni klienci u mnie kupują?
• Świadomość tożsamości własnej firmy
• Elementy pozacenowe w procesie sprzedaży
• Poznaj własnego klienta. Szefowie i przedstawiciele klienta
• Pokonywanie oporu klienta
• Skuteczne pytania
• Techniki zamykania negocjacji

7. Niwelowanie poziomu niepewności klienta i jego obawy przed „nowym”

• Wykorzystanie pytań
• Niwelowanie przez wnioskowanie
• Niwelowanie poprzez wykorzystanie prototypu

8. Manipulacje klienta i manipulacje przedstawiciela. Kiedy i co wykorzystać?

Twoje najważniejsze atuty – co zrobić, gdy klient obniża ich wartość?

9. Budowanie przywiązania klienta do marki firmy