Sekretariat to jedna z najważniejszych komórek w firmie. To w tym miejscu klienci, kontrahenci, partnerzy i goście dokonują pierwszej oceny Państwa firmy. Odpowiedni wizerunek kreowany jest właśnie w pierwszej kolejności przez asystentki i sekretarki, które swoim zachowaniem budują profesjonalizm Państwa firmy w oczach Państwa klientów.
Na tym stanowisku nie ma czasu na bałagan, stres i niezorganizowanie. Tu wszystkie działania muszą przebiegać terminowo i bez pomyłek. Proponowane przez nas szkolenie to praktyczna baza wiedzy ,dzięki której Państwa asystentki/ sekretarki będą stanowiły wizytówkę Państwa firmy.

Konflikty są rzeczą naturalną i nie da się ich uniknąć. Konsekwencje, do jakich prowadzą, mają wielki wpływ na to, jak kształtuje się i funkcjonuje kultura organizacyjna całego przedsiębiorstwa, jak jest ono postrzegane w środowisku zewnętrznym, jaką ma opinię na rynku pracy. Konflikty są również niezwykle potrzebne i niosą każdemu przedsiębiorstwu wiele niewymiernych korzyści. Sposób, w jaki przedsiębiorstwo komunikuje istnienie konfliktów wewnętrznych i jaką przyjmuje postawę podczas ich rozwiązywania, określa również wzajemne relacje między pracownikami i różnymi działami, a także daje fundamenty pod określenie atmosfery panującej w całym przedsiębiorstwie. W firmach produkcyjnych jednym z głównych mierników tego, jak postrzegana jest fabryka i tego czy ludzie chcą w niej pracować czy też nie, są relacje panujące między menadżerami liniowymi a ich zwierzchnikami. To, co jest głównym wyznacznikiem tych relacji, to podejście do rozwiązywania konfliktów pojawiających się między różnymi szczeblami kierowniczymi fabryki.

Twój klient organizuje przyjęcie. Chce swoich gości odpowiednio przyjąć, poczęstować smakołykami, dobrymi potrawami, alkoholem. Wśród przepisów kulinarnych szuka odpowiedniego na tę okazję dania. Przygotowuje listę potrzebnych składników. Niestety, okazuje się, że w Twoim sklepie nie ma wszystkich potrzebnych produktów…
Jako sprzedawca możesz wykorzystać tęsytuację, by „związać” klienta ze swoim sklepem. Jak to zrobić? Klient ma mało czasu, wiele wymagań i dużo sklepów do wyboru. Możesz sprawić, by chciał poświęcić swój czas i przyjść po zakupy właśnie do Ciebie. Czego więc oczekuje? Chce, byś jako sprzedawca był SUPER…

Załóżmy, że stały klient, który często kupuje w Twoim sklepie, czasami nie ma pieniędzy i dostaje towar na kredyt. Nie są to duże kwoty, kilkanaście złotych miesięcznie. Zwykle oddaje je terminowo, jednak w tym miesiącu minął już termin rozliczenia, a on nie wspomina o długu. Właściciel sklepu kazał Ci upomnieć się o te pieniądze. Jak w tej sytuacji postępować?
Drogi Sprzedawco! Rozwiąż test i sprawdź, czy byś sobie poradził.

Podczas szkoleń często proszę uczestników – sprzedawców, by zastanowili sięnad tym, kto im płaci pensję. Zwykle odpowiadają, że robi to szef. Skąd jednak szef ma pieniądze? Od klienta oczywiście. Gdyby nie klienci, sklep nie miałby po co istnieć. Tak więc osobą, która przynosi pieniądze do sklepu, jest klient. Szef jest tylko pośrednikiem w przekazywaniu ich pracownikom. Można zatem powiedzieć, że pracodawcą w tym przypadku jest klient.
W trakcie zakupów w osiedlowym sklepie usłyszałam, jak jednasprzedawczyni mówiła do drugiej: „Ta praca byłaby nawet fajna, gdy-by nie ci klienci”. No właśnie, klient nieraz jest źródłem zadowolenia,nieraz jednak stresu i nerwów. A co Ty myślisz na temat klientów?

AKADEMIA UMIEJĘTNOŚCI to Szkolenia pełne sukcesów zaprasza Szanownych Państwa na szkolenie otwarte:

” MOTYWOWANIE ZESPOŁU PRACOWNIKÓW PRODUKCJI DO LEPSZEJ PRACY, ZAANGAŻOWANIA I PRZESTRZEGANIA ZASAD WYZNACZONYCH PRZEZ KIEROWNIKA, LIDERA”

UWAGA!
Szkolenie jest dostosowane do specyfiki pracy w zespole produkcyjnych. Jest oparte o symulacje kierownicze symulacje pracy na liniach produkcyjnych. Jest zwieńczeniem naszej 15 letniej pracy z zespołami produkcyjnymi, zawiera wskazówki i konkretne rozwiązania problemów i konfliktów – nie teorię.

AKADEMIA ROZWOJU zaprasza Szanownych Państwa na szkolenie otwarte:

“TWARDE NEGOCJACJE DLA DZIAŁU ZAKUPÓW”

UWAGA!
Szkolenie jest dostosowane do specyfiki pracy w dziale zakupów. Jest zwieńczeniem naszej 15 letniej pracy z pracownikami działu zakupów, zawiera wskazówki i konkretne rozwiązania sytuacji trudnych i konfliktowych – nie teorię.

AKADEMIA ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI zaprasza Szanownych Państwa na kolejne szkolenie otwarte z Języka filmu w prezentacji.

Są filmy, które oglądamy i nie zostaje po nich żadne wspomnienie. Są takie filmy, o których pamięć zamyka się stwierdzeniem “bardzo fajny”. Są też takie, po zakończeniu których zapada cisza, a widzowie z kina wychodzą w milczeniu. Każdy może opowiedzieć poprzez film jakąś historię. Nie każdy jednak potrafi zrobić to jednakowo zręcznie.

Kiedy prowadzisz prezentację, jesteś jej scenarzystą, reżyserem i aktorem. Ale czy znasz język, w jakim porozumiewa się ta trójka?