Sprzedawco, czy jesteś SUPER?

Posted in: Aktualności, Artykuły Dla Grupy Żywiec- Feb 24, 2011 No Comments

Twój klient organizuje przyjęcie. Chce swoich gości odpowiednio przyjąć, poczęstować smakołykami, dobrymi potrawami, alkoholem. Wśród przepisów kulinarnych szuka odpowiedniego na tę okazję dania. Przygotowuje listę potrzebnych składników. Niestety, okazuje się, że w Twoim sklepie nie ma wszystkich potrzebnych produktów…
Jako sprzedawca możesz wykorzystać tęsytuację, by „związać” klienta ze swoim sklepem. Jak to zrobić? Klient ma mało czasu, wiele wymagań i dużo sklepów do wyboru. Możesz sprawić, by chciał poświęcić swój czas i przyjść po zakupy właśnie do Ciebie. Czego więc oczekuje? Chce, byś jako sprzedawca był SUPER…

Sprzedawca uprzejmy i stanowczy, czyli asertywny

Posted in: Aktualności, Artykuły Dla Grupy Żywiec- Feb 24, 2011 No Comments

Załóżmy, że stały klient, który często kupuje w Twoim sklepie, czasami nie ma pieniędzy i dostaje towar na kredyt. Nie są to duże kwoty, kilkanaście złotych miesięcznie. Zwykle oddaje je terminowo, jednak w tym miesiącu minął już termin rozliczenia, a on nie wspomina o długu. Właściciel sklepu kazał Ci upomnieć się o te pieniądze. Jak w tej sytuacji postępować?
Drogi Sprzedawco! Rozwiąż test i sprawdź, czy byś sobie poradził.

Magia słowa dziękuję

Posted in: Aktualności, Artykuły Dla Grupy Żywiec- Feb 24, 2011 No Comments

Podczas szkoleń często proszę uczestników – sprzedawców, by zastanowili sięnad tym, kto im płaci pensję. Zwykle odpowiadają, że robi to szef. Skąd jednak szef ma pieniądze? Od klienta oczywiście. Gdyby nie klienci, sklep nie miałby po co istnieć. Tak więc osobą, która przynosi pieniądze do sklepu, jest klient. Szef jest tylko pośrednikiem w przekazywaniu ich pracownikom. Można zatem powiedzieć, że pracodawcą w tym przypadku jest klient.
W trakcie zakupów w osiedlowym sklepie usłyszałam, jak jednasprzedawczyni mówiła do drugiej: „Ta praca byłaby nawet fajna, gdy-by nie ci klienci”. No właśnie, klient nieraz jest źródłem zadowolenia,nieraz jednak stresu i nerwów. A co Ty myślisz na temat klientów?

Sprawdź swoje maniery

Posted in: Artykuły Dla Grupy Żywiec- Feb 24, 2011 No Comments

Lubimy te sklepy, w których czujemy się doceniani i szanowani. Dzięki dobrym manierom i odpowiedniemu postępowaniu możesz wygrać z konkurencją! Dobre maniery to nie tylko ogłada, ale i zasady ułatwiające funkcjonowanie z ludźmi. Człowiek dobrze wychowany nie obraża innych, okazuje im zainteresowanie, szacunek, troskę. Taki może być również sprzedawca. Co powiedzieliby klienci, koledzy z pracy o Tobie?

Sprawdź, jakim jesteś Sprzedawcą!

Posted in: Artykuły Dla Grupy Żywiec- Aug 31, 2010 No Comments

Drogi Czytelniku, witaj na łamach poradnika dla sprzedawcy. Zapraszam Cię do czytania kolejnych artykułów, które będą poświęcone sztuce sprzedaży, budowaniu własnego wizerunku profesjonalnego sprzedawcy, doskonaleniu własnych umiejętności, budowaniu dobrych relacji z Twoim zwierzchnikiem, obsłudze trudnych klientów.

Czy warto chwalić pracowników?

Posted in: Artykuły Dla Grupy Żywiec- Aug 31, 2010 No Comments

Jednym z ważniejszych zadań kierowniczych, jakie stoją przed Tobą, jako szefem, jest zbudowanie stabilnego, zaangażowanego w pracę zespołu sprzedawców. Niezależnie od tego, ile zatrudniasz pracowników, tworzą oni zespół. Każdy z członków tego zespołu ma oczekiwania względem ciebie i to nie tylko finansowe.

Sprawdź, jakim jesteś Szefem!

Posted in: Artykuły Dla Grupy Żywiec- Aug 17, 2010 No Comments

Drogi Czytelniku, mam przyjemność powitać Cię – odbiorcę serii artykułów na temat zarządzania kluczowym zasobem Twojej firmy, jakim są Twoi pracownicy. Moja dobra znajoma, Barbara, prowadzi osiedlowy sklep spożywczy, zatrudnia 4 pracowników, wspomagają ją w tej pracy dwie córki.