Ocena pracowników metodą 360°

OCENA 360 ° – KOMPLETNA INFORMACJA ZWROTNA

Ocena pracowników metodą 360 stopni jest doskonałą metodą pomiaru rozwoju kompetencji miękkich. Dostarcza menedżerom, pracownikom i współpracownikom niezwykle cennych wskazówek rozwojowych i motywuje do wprowadzania zmian zachowań. Ocena 360 stopni polega na zbieraniu informacji zwrotnych na temat skuteczności zachowań ocenianej osoby z wielu źródeł – od niej samej, od jej przełożonych, podwładnych, kolegów, klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Jest to proces, w którym porównuje się samoocenę konkretnych umiejętności z oceną tych umiejętności dokonaną przez innych ludzi, którzy na co dzień obserwują  pracę ocenianej osoby.

PROGRAM SZKOLENIA:

1. Kultura Organizacyjna sprzyjająca ocenie 360°

2. Model Oceny 360°

• pochodzenie metody oceny 360°
• cel oceny 360°
• podstawowe informacje o wdrożeniu oceny 360° w organizacji
• ramowy przebieg procesu oceny 360°
• zalety i wady oceny 360°

3. Ocena  360° w całym systemie ocen pracowniczych

• zależność pomiędzy oceną 360° a całością systemu ocen w organizacji
• rola działu HR przed, w trakcie i po wdrożeniu oceny 360°
• wybór ocenianych i oceniających
• ustalenia częstotliwości ocen
• zarządzanie przez cele a ocena 360

4. Przygotowanie i budowanie systemu ocen pracowniczych

• warunki przeprowadzenia oceny 360°
• procedura przygotowania oceny 360°
• diagnozowanie zależności organizacyjnych
• zaangażowanie odpowiednich osób w system oceny 360°

5. Metody w ocenie 360

• metody budowania narzędzi
• metody zbierania danych
• analiza zadań w Funkcjonalnej Analizie Pracy
• diagnozowanie kluczowych kompetencji
• tworzenie kwestionariuszy

6. Organizacja Oceny 360°

• przygotowanie arkusza oceny
• stworzenie i opis kryteriów
• przygotowanie szkolenia dla ocenianych i oceniających
• przeprowadzenie oceny
• analiza i interpretacja zebranych danych
• opracowywanie raportów

7. Udzielanie Informacji zwrotnych

• podejście formalne
• podejście otwarte

8. Typowe błędy i przyczyny niepowodzeń

„Prawa Murphiego”: Jeśli powie się uczestnikowi, że musi dotrzeć do co najmniej 4 osób oceniających, z całą pewnością dotrze do 3. Jeśli wyznaczy się dzień do którego należy najpóźniej złożyć wypełnione kwestionariusze, to na pewno w tym terminie nie zostaną one złożone.

• brak wsparcia przełożonych
• brak odpowiedniej motywacji u ocenianych
• przeprowadzenie oceny w niesprzyjających warunkach
• opór psychologiczny przed ocenianiem i byciem ocenianym
• udzielanie nieszczerych informacji zwrotnych
• błędy administracyjne
• problemy z poufnością i anonimowością

9. Rozwój pracowników i systemu kolejnych ocen

• odpowiednie systemy wyboru szkoleń zewnętrznych
• wdrażanie coaching, mentoring i konsultacji
• sesje Development Center
• ocena postępów w rozwoju
• wskazanie dalszych obszarów doskonalenia zawodowego