Kierowanie zespołem

Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy:

-  Poznają ważne pytania, jakie powinie zadać sobie każdy szef.

„Czy Ty takie pytania zadałeś i czy powiedziałeś pracownikom, czego od nich oczekujesz?”

-  Poznają najnowsze style kierowania, siatki kierownicze stosowane przez zwierzchników. Dowiedzą się, jak je zastosować w praktyce, jak je dobrać w zależności od tego, jaki posiadają zespół.

-  Dowiedzą się, czym jest kierowanie sytuacyjne.

-  Znajdą odpowiedź na pytanie, czy postawa partnerska wobec zespołu i pracowników jest zawsze najlepszą postawą.

-  Poznają znaczenie odpowiednio dobranej komunikacji i jej wpływ na realizowanie celów oraz budowanie efektywności zespołu

-  Odpowiedzą sobie na pytania czy jesteś zwierzchnikiem i kolegą, oraz dowiedzą się, jak te dwie role połączyć.

-  Poznają trudności w kierowaniu grupą wcześniejszych kolegów i nauczą się je rozwiązywać.

-  Rozwiążą trudności w kierowaniu osobami starszymi, bardziej doświadczonymi.

-  Dowiedzą się kiedy i do czego motywować podwładnych oraz kiedy i do czego dyscyplinować podwładnych.

-  Nauczą się prowadzić rozmowę dyscyplinującą.

-  Dowiedzą się, jak zbudować swój autorytet oraz jak przejąć odpowiedzialność za zespół i jego efekty.

-  Dowiedzą się, jak sterować rozwojem kompetencji podwładnych.

1. Expose szefa – Ważne pytania zadawane sobie przez szefa zespołu projektowego czyli od czego każdy szef powinien zacząć

• Wiedza pozwalająca zaakceptować siebie w pełni w roli szefa – lidera zespołu projektowego, określić swoje wymagania, umiejscowić w kierowanym zespole
•  Ważne założenie szefa zespołu – „ludzie chcą pracować dobrze i spełniać oczekiwania zwierzchnika, o ile tylko mają możliwość poznać te oczekiwania”
• Dokąd zmierzam jako szef zespołu projektowego?
• Po co chcę tam dojść?
• Jak zamierzam dotrzeć do celu?
• Jakie zasoby będą mi potrzebne?
• Jakie są słabości i atuty zespołu?
• Jakich pułapek należy omijać?
• Jaki jest mój wzorzec przywództwa?
• Czego oczekują ode mnie moi zwierzchnicy?

2. Doskonalenie umiejętności kierowniczych. Style kierowania.

• Określenie własnego stylu kierowania ludźmi.

- Styl jako działanie spontaniczne (ograniczające pracę menedżera i rozwój zespołu)

- Styl jako działanie celowe – dążenie do dojrzałości zespołu

3. Kierowanie sytuacyjne.

• Dojrzałość psychologiczna zespołu jako wyznacznik zastosowania konkretnego stylu.
• Stopnie dojrzałości psychologicznej pracowników i dobór adekwatnego stylu.
• Ćwiczenia praktyczne w stosowaniu konkretnych stylów – symulacje kierownicze.
• Czym jest kierowanie sytuacyjne? Jak je stosować konkretnie i kiedy?
• Ocena własnego stylu kierowania i jego wpływ na efekty pracy.

- Sprawdź, czy kierujesz grupą, czy zespołem?

4. Kierownik – kolega i zwierzchnik. Konflikty ról.

Trudności w kierowaniu grupą wcześniejszych kolegów.

 Trudności w kierowaniu osobami starszymi.

• Typowe konflikty ról i trudności.
• Postawy uległe, koleżeńskie i postawy autokratyczne, autorytarne jako najczęstsze błędy w przyjmowaniu postaw kierowniczych.
• Konflikt roli, czyli zachowanie kierownika, gdy nie wie, w jaki sposób zbudować swój autorytet.

- Niechęć do delegowania zadań

- Brak kontroli własnych emocji

- Ograniczone zaufanie do innych ludzi, przeciążenie zadaniami

- Nieumiejętność udzielania feedbacku

• Ustalenie nowych relacji i celów pracy.
• Fazy rozwoju grupy i ich konsekwencje dla efektywności zespołu.

5. Rozmowa dyscyplinująca

• Techniki rozmowy z pracownikiem nierealizującym odpowiednio celów pracy.
• Techniki motywowania pracowników do zmian.
• Przekazywanie negatywnych informacji.

- Ostrzeżenia, gradacja zaplecza (przewidywanych konsekwencji) w przypadku powtarzających się błędów

- Poinformowanie pracownika o możliwości zastosowania sankcji

- Kultura dyscyplinowania jako narzędzie budowania pozytywnego wizerunku firmy

6. Postawa partnerska wobec zespołu i pracowników – budowanie zespołu

• Czy postawa partnerska powinna być celem, do którego dąży menedżer?
• Sytuacje i ludzie, wobec których postawa partnerska jest odbierana jako słabość i nie prowadzi do rozwoju zespołu – wykorzystywanie menedżera przez pracowników.
• Ewolucja postaw – menedżer na tle procesu grupowego.
• Zespół – prawidła psychologiczne sterujące pracą zespołu.

7. Zasady interweniowania i udzielania informacji zwrotnych o pracy jako atrybut i obowiązek zwierzchnika

Obszary interwencji w pracy zespołu i w zadaniach indywidualnych

Wydawanie poleceń, rozdzielanie zadań i kontrola ich wykonania

• Feedback – jak, kiedy, komu i co powiedzieć
• Udzielanie pochwał
• Jak konstruktywnie krytykować?
• Asertywna komunikacja w udzielaniu informacji zwrotnych o pracy.

8. Zarządzanie efektywnością i rozwojem pracownika – budzenie motywacji i postawy zaangażowania

• Wykorzystanie dysonansu poznawczego do zmiany postaw, do budzenia zaangażowania i motywowania członków zespołu
• Ustalanie celów pracy.